Quy chế hoạt động

Điều 1. Nguyên tắc chung

1. thichhoc.org là nền tảng công nghệ giáo dục (EdTech) cung cấp dịch vụ tạo và chia sẻ tài liệu giáo dục tương tác, quản lý lớp học trực tuyến, hoạt động theo mô hình website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
2. Nền tảng thuộc sở hữu và vận hành bởi [Tên chủ sở hữu], đăng ký kinh doanh số [Số ĐKKD], trụ sở tại [Địa chỉ].
3. Quy chế này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên tham gia giao dịch trên Nền tảng, tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và các quy định pháp luật liên quan.
4. Người dùng khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Nền tảng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế này.

Điều 2. Định nghĩa

• "Nền tảng": website thichhoc.org và ứng dụng di động liên quan.
• "Giáo viên": Người dùng tạo và chia sẻ nội dung giáo dục, quản lý lớp học trên Nền tảng.
• "Học sinh": Người dùng truy cập nội dung giáo dục và tham gia lớp học trên Nền tảng.
• "Dịch vụ": các tính năng và chức năng do thichhoc.org cung cấp, bao gồm Gói Miễn phí và Gói Pro.
• "Giao dịch": việc mua bán gói dịch vụ trả phí giữa Người dùng và thichhoc.org.

Điều 3. Quy trình giao dịch

3.1. Đăng ký tài khoản

1. Truy cập thichhoc.org hoặc tải ứng dụng di động.
2. Đăng ký bằng email hoặc đăng nhập qua tài khoản Google.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác theo yêu cầu.
4. Xác nhận email (nếu đăng ký bằng email).
5. Hoàn tất tạo tài khoản, bắt đầu sử dụng Gói Miễn phí.

3.2. Nâng cấp gói dịch vụ

1. Đăng nhập tài khoản.
2. Truy cập trang nâng cấp / đăng ký Gói Pro.
3. Xem chi tiết quyền lợi và giá dịch vụ.
4. Chọn chu kỳ thanh toán (tháng/năm).
5. Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch.
6. Nhận xác nhận qua email, gói dịch vụ được kích hoạt.

3.3. Sử dụng dịch vụ

• Giáo viên: Tạo bài giảng, bài tập tương tác; tạo và quản lý lớp học; mời học sinh; theo dõi tiến độ; chia sẻ tài liệu.
• Học sinh: Tham gia lớp học; truy cập bài giảng; hoàn thành bài tập; theo dõi kết quả học tập.

Điều 4. Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Mọi giao dịch trên Nền tảng được thực hiện qua kết nối mã hóa HTTPS/TLS.
2. Thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật PCI-DSS. thichhoc.org không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ.
3. Hệ thống xác thực sử dụng Firebase Authentication (Google) với các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu.
4. Người dùng không được cung cấp mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên thichhoc.org.
5. Phát hiện truy cập trái phép hoặc giao dịch bất thường, vui lòng thông báo ngay cho thichhoc.org qua trang Liên hệ.

Điều 5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Không bán, cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
• Áp dụng biện pháp kỹ thuật bảo mật phù hợp.
• Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều 6. Quyền và trách nhiệm của thichhoc.org

6.1. Quyền

• Xây dựng, ban hành và sửa đổi Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng, và các chính sách của Nền tảng.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Quy chế, Điều khoản hoặc pháp luật.
• Gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần sự đồng ý của Người dùng.
• Tạm ngưng Nền tảng để bảo trì, nâng cấp hệ thống (có thông báo trước khi có thể).

6.2. Trách nhiệm

• Vận hành Nền tảng ổn định, liên tục, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Công bố đầy đủ thông tin đăng ký kinh doanh trên website theo quy định.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Người dùng.
• Phối hợp với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu cung cấp thông tin phục vụ điều tra, xử lý vi phạm.
• Thông báo công khai trên website khi có thay đổi về Quy chế, chính sách.

Điều 7. Quyền và trách nhiệm của Người dùng

7.1. Quyền

• Sử dụng dịch vụ phù hợp với gói đã đăng ký.
• Được bảo mật thông tin cá nhân.
• Khiếu nại khi quyền lợi bị ảnh hưởng.
• Yêu cầu hủy tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

7.2. Trách nhiệm

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ, cập nhật.
• Tuân thủ Quy chế, Điều khoản sử dụng, và pháp luật Việt Nam.
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung mình tạo và đăng tải.
• Bảo mật tài khoản, không chia sẻ cho người khác sử dụng.
• Thanh toán đầy đủ khi sử dụng dịch vụ trả phí.
• Không thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều khoản sử dụng.

Điều 8. Các hành vi bị cấm

Chi tiết các hành vi bị cấm được quy định tại Điều khoản sử dụng — Điều 5. Ngoài ra, nghiêm cấm:

• Sử dụng Nền tảng để kinh doanh, quảng cáo trái phép mà không có sự đồng ý của thichhoc.org.
• Cung cấp thông tin sai lệch nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản hoặc tài sản của người khác.
• Tổ chức hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào gây ảnh hưởng đến uy tín của thichhoc.org.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Quy trình giải quyết tranh chấp chi tiết được quy định tại Điều khoản sử dụng — Điều 13 và Chính sách hoàn tiền — Điều 7. Tóm tắt:

1. Khiếu nại trực tiếp đến thichhoc.org (tiếp nhận trong 2 ngày làm việc).
2. Xác minh, xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Thương lượng giữa các bên (trong 15 ngày).
4. Đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền nếu không đạt thỏa thuận.

Điều 10. Hỗ trợ kỹ thuật